Comment IBM et Ferrari transforment l’engagement des fans en F1 avec l’IA

Comment IBM et Ferrari transforment l’engagement des fans en F1 avec l’IA

Temps de lecture : 4 min

Points clés à retenir

  • Partenariat technologique : IBM fournit des solutions d’IA avancées à Ferrari pour personnaliser l’expérience fan et analyser les signaux d’engagement.
  • Application repensée : Nouveaux contenus générés par IA (résumés, historique, prédictions) et un assistant conversationnel, disponibles en italien.
  • Succès mesurable : 62% d’augmentation de l’engagement pendant les week-ends de course, preuve d’une fidélité renforcée.

La F1, nouveau terrain de jeu des géants de la tech

Il y a deux ans, IBM a repéré un vide dans son portefeuille de partenariats sportifs : la Formule 1. Ce sport, devenu un phénomène mondial grâce à la série Netflix « Drive to Survive », a transformé les pilotes en célébrités mainstream. La F1 attire des entreprises comme AWS, Oracle ou Anthropic, qui y voient une vitrine technologique et un laboratoire d’innovation. IBM a logiquement choisi l’écurie mythique Scuderia Ferrari HP, la plus titrée de l’histoire, pour son nouveau partenariat majeur.

L’IA au service de l’histoire

Au cœur de ce partenariat, l’intelligence artificielle. « Dans le sport, on dispose de volumes de données massifs pour familiariser les gens à l’IA », explique Kameryn Stanhouse, vice-présidente des partenariats sportifs d’IBM. « Ils voient concrètement comment elle les sert », ajoute-t-elle, soulignant la dimension storytelling de l’IA. Ferrari a embauché Stefano Pallard au poste de « responsable du développement des fans », afin de faire sentir à chaque supporter que l’équipe le connaît.

Une application repensée de fond en comble

L’ancienne application Ferrari était une simple source d’informations. Désormais, elle propose :

  • Des résumés de course générés par IA.
  • Des jeux interactifs entre fans.
  • Des contenus exclusifs en coulisses.
  • Un assistant conversationnel pour répondre aux questions.
  • Des fonctionnalités de prédiction et d’analyse de données.

Une simple amélioration a été d’ajouter la langue italienne, absente jusqu’ici malgré l’origine de l’écurie. Résultat : une augmentation de 62% de l’engagement pendant les week-ends de course. L’application ne se limite plus à quelques semaines par an, mais fidélise toute l’année.

Une audience plus diversifiée, des attentes accrues

La fanbase de Ferrari a évolué : selon les chiffres de la F1, 75% des nouveaux fans sont des femmes, majoritairement de la génération Z. L’attrait pour la F1 Academy (série 100% féminine) joue un rôle clé. « Ils réclament plus de données, plus d’analyses, plus de fonctionnalités », note Stefano Pallard.

Avec IBM, Ferrari veut offrir une expérience sur mesure à chaque fan, qu’il l’ait suivi depuis 30 ans ou 30 jours. « C’est ainsi que l’on construit une loyauté durable », conclut-il. De quoi inspirer d’autres écuries et transformateur de l’industrie du sport.